Внедрение и оптимизация Битрикс24 для международной компании

Международная компания KAT-Lubricants занимается производством автомобильных масел. Клиент уже пользовался CRM-системой Битрикс24, но требовались доработки, поэтому он обратился к нам.

Какие задачи:

• Настроить переход с тарифа «Профессиональный» на «Базовый»;
• Корректировка существующей воронки продаж, создание и настройка полей;
• Загрузить в Битрикс24 порядка 600 товарных позиций;
• Подключение почты и телефонии;
• Настройка шаблонов документов;
• Обучение персонала.

Что позволил Битрикс 24:

Клиенту требовался минимум возможностей Битрикс24, поэтому мы предложили минимальный набор функционала Битрикс24, без которого не может жить даже микробизнес, а именно:

1. Первым делом мы произвели переход на более экономичный тариф для клиента, т.к. ему не требовались все функции на тарифе «Профессиональный»;

2. Подключили каналы продаж:

• Телефония Mango – теперь клиент может принимать и совершать звонки из Битрикс24, а также пополнять клиентскую базу;
• Почта – подключили 2 почтовых ящика для возможности получать и отправлять письма.

3. Настроили воронки продаж под бизнес-процесс компании клиента;

4. Настроили и загрузили шаблоны документов для того, чтобы ускорить работу менеджеров;

Также, произвели импорт товаров на портал клиента, для их учёта в сделках и автоматической подстановки в генерируемые документы.

Выполненные работы:

• Устранили ошибку сканера совместимости и перешли на тариф «Базовый»;
• Скорректировали стадии воронки продаж согласно БП компании, а также настроили обязательность заполнения полей в сделках и первичную автоматизацию;
• Произвели импорт товарных позиций;
• Подключили телефонию Mango, а также 2 почтовых ящика;
• Автоматизировали работу менеджеров путём настройки, и последующей загрузки, шаблонов документов на портал клиента.

Результат:

Показатели 3-ёх месяцев работы отдела продаж компании Kat-Lubricants в CRM Битрикс24 после нашего внедрения в июне 2025:

• База клиентов пополнилась на более чем 73 контактов/компаний;
• С помощью открытых линий собрано порядка 52 обращений;
• Сделок взятых в работу – 87