Когда бизнес растёт, а процессы остаются «на словах» — рано или поздно наступает момент, когда хаос начинает тормозить продажи. Именно с таким запросом к нам пришла компания «БОРУС-СТ» — игрок на рынке спецтехники с полным циклом услуг: от продажи оборудования до ремонта и сервисного обслуживания.

Мы уже вели для клиента SEO-продвижение и разработку сайта, поэтому хорошо знали его «внутреннюю кухню». И видели: бизнес тормозит не отсутствие лидов, а отсутствие порядка внутри.

С какими проблемами столкнулись:

• Заявки терялись между WhatsApp, Telegram, Авито и почтой
• Документы и накладные СДЭКа заполнялись вручную — с ошибками и потерей времени
• Контроль за сотрудниками держался «на словах»
• База из 5000+ клиентов существовала в разрозненных таблицах
• Номенклатура запчастей и техники была неструктурированной

Самым болезненным участком оказалась логистика: каждый раз при отправке через СДЭК менеджеры вручную вбивали данные, ошибались в адресах и габаритах, теряли время и нервы.

Что мы сделали, читайте в новом кейсе.