Мы разработали собственный продукт — Forumedia Reports, клиентский сервис с личным кабинетом, в котором отчеты собираются автоматически.

Зачем. Раньше данные для отчетов собирались вручную из Яндекс Метрики, файлов с планом/фактом и Excel. На это уходили часы работы SEO-специалистов, а клиенты видели только финальную картинку и не могли вернуться к отчетам за прошлые периоды — всё терялось в почте.

А теперь. Данные собираются автоматически, специалисты только проверяют цифры и публикуют отчет. Клиент в любой момент заходит в личный кабинет и видит сводку KPI, графики, источники трафика, топ страниц, запросы, конверсию, план работ и позиции сайта — а также отчеты за предыдущие месяцы.

Куда движемся. Личный кабинет — первый шаг к полноценному клиентскому сервису. В планах — вести через него всю коммуникацию: акты сверки, обмен документами и закрывающими.

Как сделали. Работали по Agile с нейросетями на каждом этапе: от проработки требований и вайб-кодинга до аудита безопасности и тестирования. Особое внимание — ролевой модели и разграничению доступа, чтобы каждый клиент видел только свои данные.

Читать полный кейс.