Аббревиатура CRM переводится как система построения взаимоотношений с клиентами (англ. custom relationship management). В зависимости от разработчика существуют платформы под различные применения и специфику бизнеса клиента. Например, можно выделить класс CRM продуктов, «заточенных» под холодные звонки и ведение клиентской базы. Модуль CRM bittrix24 является неотъемлемой частью продукта «корпоративный портал».
Мы предлагаем следующие инструменты:
Минимальная конфигурация с 5 гигабайтами в облачном хранилище и на 12 «бизнес-сотрудников» предоставляется бесплатно. Помимо CRM программа 1C Bitrix24 включает следующие функциональные «блоки»:
Программа Битрикс 24 позволяет выстроить коммуникации на следующих уровнях:
Блок проектного управления и таск-менеджмента 1C Bitrix 24 предусматривает контроль сроков, установленных для проектов, делегировать приложения, формировать отчеты, создавать шаблоны задач. Сервис по построению диаграмм Ганта дает возможность наглядно установить временные промежутки текущих и планируемых проектов и задач.
Совместное редактирование документации позволяет взаимодействие с помощью встроенного сервиса Битрикс24.Диск. Включена поддержка редактирования в онлайн-сервисах GoogleDocs и MsOffice Online. Поддержка управления временем в Битрикс24. Компания может составить общие календари, планировать собрания, составлять отчеты руководству, вести персональный учет рабочего времени. Функции по управлению персоналом позволяют визуально редактировать корпоративную структуру. В системе отображаются списки сотрудников с актуальными контактами, предусмотрены персональные страницы сотрудников. Автоматизация бизнес-процессов происходит с помощью визуального конструктора. Приложение Битрикс24 позволяет сотрудникам работать в популярных мобильных платформах и на лаптопах.
Подробнее почитать о возможностях портала